Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldés és visszatérítés
Hatályos ettől a naptól: 2025.10.21.
Jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat a ToysLand webáruházban, a https://toysland.hu oldalon leadott rendelésekre vonatkozik.
A ToysLand webáruház üzemeltetője:
Bálint Csaba Egyéni Vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Balaton utca 40.
Adószám: 55555304-1-29
E-mail: info@toysland.hu
Telefon: +36 20 326 4231
A jelen szabályzat célja, hogy a vásárlók egyértelmű tájékoztatást kapjanak az elállás, a visszaküldés, a visszatérítés, valamint a hibás vagy sérült termékek kezelésének folyamatáról.
1. Törvényes 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót a jogszabály alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja.
Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek kézbesítése eltérő időpontban történik, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
2. Önkéntes 30 napos pénzvisszafizetési garancia
A ToysLand webáruház a jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon felül önkéntes 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít a webáruházban vásárolt termékekre.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia a termék átvételének napjától számított 30 naptári napig érvényesíthető.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia nem érinti a vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.
3. Elállás vagy visszaküldési igény bejelentése
Az elállási vagy visszaküldési igényt a vásárló az alábbi elérhetőségen jelentheti be:
E-mail: info@toysland.hu
A bejelentésben kérjük feltüntetni az alábbi adatokat:
vásárló neve,
rendelés száma, ha rendelkezésre áll,
visszaküldeni kívánt termék neve,
elállási vagy visszaküldési szándék egyértelmű jelzése,
vásárló e-mail-címe,
visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám.
A vásárló az elállási jogát az alábbi mintanyilatkozattal is gyakorolhatja, de a minta használata nem kötelező.
4. Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
Bálint Csaba Egyéni Vállalkozó
4030 Debrecen, Balaton utca 40.
E-mail: info@toysland.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelés száma:
Termék neve:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail-címe:
Visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám:
Kelt:
Vásárló aláírása, amennyiben papíron kerül benyújtásra:
5. A termék visszaküldése
A vásárló köteles a visszaküldeni kívánt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.
Visszaküldési cím:
Bálint Csaba Egyéni Vállalkozó
4030 Debrecen, Balaton utca 40.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a ToysLand ettől egyedileg eltérően rendelkezik.
Utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldeményt nem áll módunkban átvenni.
6. A visszaküldött termék állapota
A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint sértetlen, tiszta, hiánytalan állapotban, minden tartozékával együtt küldje vissza.
A termék eredeti csomagolásának megléte nem feltétele a törvényes elállási jog gyakorlásának, azonban kérjük, hogy a terméket biztonságosan csomagolja be, hogy a visszaszállítás során ne sérüljön meg.
7. Visszatérítés módja és határideje
Jogos elállás esetén a ToysLand legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve a termék vételárát és az alap szállítási díjat.
A ToysLand jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Mivel a ToysLand webáruházban jelenleg utánvételes fizetés érhető el, a visszatérítés banki átutalással történik a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés miatt a vásárlót semmilyen külön díj nem terheli.
8. Szállítási díj visszatérítése
Elállás esetén a ToysLand visszatéríti a vásárló által megfizetett alap szállítási díjat.
Ha a vásárló az alap szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a ToysLand nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
9. Sérült, hibás vagy hiányos termék
Ha a vásárló sérült, hibás vagy hiányos terméket kapott, kérjük, hogy mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
info@toysland.hu
A bejelentésben kérjük feltüntetni:
rendelés számát,
vásárló nevét,
hibás vagy sérült termék nevét,
hiba vagy sérülés rövid leírását,
lehetőség szerint fényképet a sérülésről vagy hibáról.
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok illetik meg.
10. Csomag sérülése átvételkor
Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a küldemény külső állapotát.
Ha a csomag láthatóan sérült, kérjük, jelezze ezt a futárnak, csomagpontos átvétel esetén az átvételi pont munkatársának, és lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet a sérülésről.
Sérült csomag vagy sérült termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@toysland.hu e-mail-címen.
11. Elállási jog alóli kivételek
A vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen az alábbi esetekben:
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak,
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében,
olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,
olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
lezárt csomagolású hangfelvétel, képfelvétel vagy számítógépes szoftver esetén, ha a vásárló a csomagolást felbontotta,
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a vásárló kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a vásárló tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.
12. 30 napos pénzvisszafizetési garancia részletes feltételei
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia keretében a vásárló a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül jelezheti visszaküldési szándékát.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia alapján történő visszaküldés esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A ToysLand a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után téríti vissza a termék vételárát.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia nem korlátozza a vásárló törvényes elállási jogát, szavatossági jogait és jótállási jogait.
13. Visszaküldés menete röviden
1. Jelezze visszaküldési vagy elállási szándékát az info@toysland.hu e-mail-címen.
2. Írja meg a rendelés számát, a termék nevét és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot.
3. Csomagolja be biztonságosan a visszaküldeni kívánt terméket.
4. Küldje vissza a terméket az alábbi címre:
Bálint Csaba Egyéni Vállalkozó
4030 Debrecen, Balaton utca 40.
5. A termék beérkezése után a visszatérítést banki átutalással teljesítjük.
14. Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással, visszatérítéssel, hibás vagy sérült termékkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségen tud kapcsolatba lépni velünk:
Bálint Csaba Egyéni Vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Balaton utca 40.
E-mail: info@toysland.hu
Telefon: +36 20 326 4231
15. Kapcsolódó dokumentumok
A vásárlásra, szállításra, fizetésre, elállásra, szavatosságra, jótállásra, panaszkezelésre és adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat az alábbi dokumentumok tartalmazzák:
Általános Szerződési Feltételek
Szállítási információk
Adatkezelési tájékoztató